本文目录导读：

1. 总体目标
2. 具体发展规划
3. 保障措施

在新时代背景下，通辽市市信访局面临着新的机遇与挑战，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，我们制定了最新的发展规划，本规划旨在明确未来一段时间内通辽市市信访局的工作方向、目标、任务及实施策略，以推动信访工作再上新台阶。

总体目标

1、构建和谐有序的信访工作格局，提高信访服务水平。

2、加强信息化建设，提升信访工作智能化水平。

3、强化队伍建设，提高信访工作人员素质。

4、创新工作机制，优化工作流程，提高工作效率。

具体发展规划

1、构建和谐有序的信访工作格局，提高信访服务水平

（1）完善信访接待网络，在全市范围内构建覆盖城乡的信访接待网络，确保群众诉求得到及时响应。

（2）优化信访服务流程，简化信访服务流程，提高办事效率，确保群众反映的问题能够得到及时解决。

（3）加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷排查机制，及时发现和化解各类矛盾纠纷，确保社会大局稳定。

（4）推进信访信息化建设，加强信访信息化建设，推动信息技术与信访工作的深度融合，提高信访工作的智能化水平。

2、加强信息化建设，提升信访工作智能化水平

（1）建设信访大数据平台，通过大数据、云计算等技术手段，构建全市信访大数据平台，实现数据资源的整合和共享。

（2）推广网上信访服务，加强网上信访服务平台建设，方便群众通过网络渠道反映问题，提高信访工作的便捷性。

（3）开展智能分析研判，利用人工智能等技术手段，对信访数据进行智能分析研判，为决策提供支持。

（4）加强网络安全保障，确保信访信息系统的安全稳定运行，保护群众隐私。

3、强化队伍建设，提高信访工作人员素质

（1）加强干部培训，定期开展信访工作人员培训，提高业务能力和服务水平。

（2）优化干部队伍结构，选拔优秀年轻干部充实到信访队伍中，优化队伍结构，增强队伍活力。

（3）加强作风建设，强化服务意识、法治意识、责任意识，树立良好的信访工作形象。

（4）建立激励机制，对表现优秀的信访工作人员进行表彰和奖励，激发工作热情。

4、创新工作机制，优化工作流程，提高工作效率

（1）推行联合接访制度，建立多部门联合接访机制，实现资源共享、信息互通，提高问题解决的效率。

（2）实施分级负责、分类处理机制，根据问题的性质和严重程度，实行分级负责、分类处理，明确责任主体，提高工作效率。

（3）推行首问责任制，对来访群众实行首问责任制，确保群众反映的问题得到及时回应和处理。

（4）加强考核评价，建立信访工作考核机制，对各部门、单位的信访工作进行定期评价，推动工作落实。

保障措施

1、加强组织领导，建立健全组织领导机制，明确各部门职责分工，确保规划顺利实施。

2、强化资金保障，加大对信访工作的投入力度，确保规划所需资金得到保障。

3、加强宣传教育，加强对规划的宣传教育，提高全社会对信访工作的认识和支持。

4、加强监督检查，建立规划实施情况的监督检查机制，确保规划任务得到有效落实。

通辽市市信访局最新发展规划的制定与实施，将有力推动我市信访工作的创新发展，我们将秉持以人民为中心的发展理念，不断提高信访工作的质量和效率，为构建和谐社会、维护群众权益作出更大贡献。